卓話「損害保険会社の信頼回復に向けた取組み」　
㈱損害保険ジャパン神奈川支店長　岡田正様
　２００４年～０５年にかけて、損害保険会社に対して金融庁による厳しい立ち入り検査が行われました。主な内容は①損保商品が法令を順守して販売されているか。②保険金が正当に支払われているか。③過剰な営業活動や推進に対する検査・管理がされているか。などで、各々徹底的に実施されました。またこの検査と並行して、２００４年～０６年には調査命令・是正命令が同庁から指示されました。これは①保険金支払いの総点検を行い、支払い漏れ案件があった場合は遡って追加支払いをする。②契約内容の全てを点検し、受領保険料が過分の場合は払い戻す。というものです。
　このような事態になった要因として①業界での販売競争の激化と外国商品の輸入およびインターネットでの販売などによる商品の多様化・複雑化に対するシステムが遅れたこと。②業績向上を偏重し顧客への対応がおろそかになったこと。などが考えられます。この結果、２００６年には弊社を含めた数社が２週間の全面業務停止を受け、３か月毎に改善計画書を金融庁へ提出することが義務付けられました。
　以上のような経験を深く反省するとともに、失った信頼を回復させるための取組みと改善計画を開始しました。先ず①「分かりやすい商品」をモットーに、商品パンフレットや申込書・証券の全面改定から始めまして、続いて②販売（募集）時に「顧客の意向」を確認し、代理店および会社の募集能力を向上させる意味での再確認テストの実施。③契約に関する理解を深めて頂くための手引きとしての「バイヤーズガイド」の作成。などを実行しました。
　次に取り組んだのが、事故時における保険金支払い体制の改革です。これは①事故の受付け時に行う契約保険内容の確認強化のため、最新システムの導入と人員補強に重点をおく。②徹底した支払い漏れ防止を進める。③事故受付け時には、加害者と被害者の両者に対して解決へ向けてのスケジュールの説明を送付する。ことなどです。
　「ゼロからの再出発」をした私共の業界ですが、以前の信頼を取り戻すために必死に手を尽くしたこの３年間でした。
　外部に対してだけでなく、内部に対する改革もなされました。主なものとしては①営業活動には不可欠ともいえる推進キャンペーンが行きすぎないよう、随時チェックを行うこと。②社外監査役や社外からの参入もとり入れて、業務全般から販売商品を含めた各種審査会開始。などが挙げられます。
　以上申し上げた活動を続けていますが、第三者からは①改革の内容をもっと広く伝える。②事故の被害者への対応をもっと改善する。③販売者の商品説明能力の一層の向上。などの要望が多く寄せられていますので、肝に銘じながら信頼回復に邁進したいと思います。
　なお、損害保険協会発行の「バイヤーズガイド」ではいろいろなケースの事例を取り上げて、分かりやすく解説されていますので、是非皆様にご活用頂ければ幸甚です。

会長あいさつ　川口功一会長
　テレビの地上デジタル化の期限が近づいていますが、並行して家電製品コードのワイヤレス化を総務省が進めていることをご存知でしょうか。現在でも身の回りにはコードのない電化製品が開発されています。その代表的なものは電磁誘導を利用したＩＨ器具で、電流をコイルから発生させたものです。ほかには電波を電力に変換するもの、磁場を使って共鳴作用を利用するものなどがあります。このワイヤレスの開発は２０１５年を目安に進められていますが、そうなると私たちのライフスタイルも違ったものになるでしょう。
　本日この場をお借りいたしまして、このたび本社へ異動されます武井玄仁会員に記念品を贈呈させて頂き、今後のますますのご活躍をお祈りいたします。

幹事報告　廣澤典昭幹事
１．２００８年１０月４・５日に開催された地区大会会計報告書と監査報告書が地区より届いていますので、回覧いたします。
２．年度初めに各委員長の方へお渡ししたバインダーに、本年度の委員会活動記録を収めて次年度委員長の方への引継ぎをお願いいたします。

特別プログラム「新型インフルエンザの話」　小林　泉会員
　あっという間に世界に蔓延した新型インフルエンザですが、一般的には小康状態に入り沈静化したと思われているようでも、政府からは現在は第二期、つまり拡大期前という発表がなされました。その医療方針について矛盾と思われていることは、報道されている通りです。このインフルエンザの特徴は、４００名近い感染者のうち８５％が１０代で、特に運動部に所属して発汗量の多い高校生がかかっていることです。彼らの行動範囲や登校範囲は広く、友人との会話も休むことなく続けているようなことも要因の一つと考えられます。
　今回のインフルエンザはスペイン風邪と呼ばれる病原のウイルスと同タイプなので、これに対処できるワクチンの開発が進められていますが、このままの状態のままであれば、６０歳以上の方々は安心してもいいでしょう。先程も申しましたが、感染拡大の心配は一応薄らいだようですが、動物を介したインフルエンザなどはいつ発生するか分かりません。万病の原因といわれる風邪に対しても、うがいや手洗いなど日頃の実行が大切です。

卓話「最近の経済金融情勢について」　　　　　片桐　晃会員

　アメリカのサブプライムローン問題に端を発した金融危機が世界中に蔓延し、昨日（２０日）発表された１月から３月期のＧＤＰはマイナス１５．２％という戦後最大の減少幅を記録しました。
　昨年のアメリカにおけるリーマン・ブラザースの破綻によって株価が急激に下落し、その影響が雇用面にもおよんで現在に至っているのが実情です。また、同社の破綻に直接関係する人は言うまでもなく、そうでない人も一様に先行きの不安感を強くして急に物品の購入を押さえ、貯える傾向を強くしたために個人消費が急低下した訳です。
　先日、日本銀行支店長にお目にかかった折に伺った話によると、日本銀行が３ヵ月に１度発表する単観（単期経済観測）では全国的に悪い傾向が見られ、特に神奈川県の落ち込み方はとても激しいものがあるということです。ただ、例の“リーマン・ショック”発生当初からみると大企業による在庫や雇用調整がだいぶ進んできたようで、大手製造業においては生産が順調になっていくと思われるものの、中小企業への波及はまだまだ先になるという見方をされていました。また、日銀によるシナリオでは来年度後半（平成２２年度の終わりから２３年初め）までには明るい見通しができるとみているようです。
　中国では農業従事者や都市部労働者への補助金政策を実施するなど、景気刺激策を積極的に講じていて、大人口を抱えることから消費力に期待が寄せられ、世界各国の依存度は強まる一方です。日本では批判も含めて取り沙汰される中で景気対策が施行されていますが、金融業界ではそれらが起爆剤となって効を奏してくれることを願うばかりです。
　家電業界は２００１年と比べて２．５倍ほど増、乗用車の新車登録台数は２００１年の半分にまで落ち込んでいます。コンビニエンスストアの売り上げは１５％増ですが、スーパーや百貨店は２０％ほど減。マンション販売は２００９年になってから在庫調整が進んだために全国・神奈川ともに増加しています。
　当金庫による１～３月の県西地域景気動向調査によると、１０年ぶりの低水準を示し不況に見舞われていることが分かります。
　“貸し渋り”という言葉を耳にしますが、企業の赤字が増えて自己資本比率という法律で定められた一定の数値を下回ると金融機関からの貸し出しは止められることになりますので、自己資本比率には絶えず関心を持たれることが大切です。政府でも金融機関への対応を抜本的に改革し、中小企業への融資を助成する対策を進める動きも出ています。
　全国で２８０ほどある信用金庫の中で、１００庫近くが赤字決算になると予測されていますが、幸いにして当金庫は最終的には１３億円の利益計上ができると思われます。これからも地域の皆様の金融機関として頑張っていく所存ですので、よろしくお願いいたします。

会長あいさつ　川口功一会長
　本日は、先週に続いて３０年前のニュースをお話させて頂きます。記憶されていらっしゃる方も多いと思いますが、１９７９年（昭和５４年）７月にソニーからウォークマンが発売されました。重量は３００～４００グラム弱でアルカリ電池で８時間も動くという、当時では画期的製品でした。報道関係者が使用していたテープレコーダーからヒントを得、再生専用にしてステレオ感覚で音を楽しめるようにしたものです。
　和製英語の製品名ゆえにアメリカやイギリスでは各々異なった品名がつけられて発売されたのですが、やがて世界中に広まり「ウォークマン」に統一されました。１９８６年頃には、オックスフォード大学の英語辞典にも掲載されたほどで、当時世界の最先端企業だったソニーが開発したこの製品の技術が基になって、現在でも使用されているマイクロジャックやマイクロプラグ、ガム型電池などが次々と生み出されたのです。こういった過去のニュースを改めて見直すと、日本の技術がいかに優れたものであったかがよく分かります。

幹事報告　廣澤典昭幹事
１．第２０回ローターアクト地区協議会が、６月７日１２時３０分より開成町福祉会館で開催されます。登録締切りは５月３０日とさせて頂きますが、出席を希望される方は、幹事までご連絡ください。
２．武井玄仁会員が６月１日付で本社へ異動となり、退会されることになりました。武井会員の今後のご活躍をお祈り申し上げます。

堀金和代次年度幹事より　本日の暫定理事会の席上、次年度に関する審議が行われましたのでご報告いたします。
１．次年度の予算案と年間スケジュールが了承されました。
２．青少年交換学生の件については、ルクセンブルク在住のフランス人女性マリーンさんを受け入れることになりましたので、ホームスティを受けて頂ける方を募集いたします。どうぞよろしくお願いいたします。
３．東大阪東ロータリークラブとの意見交換会を毎年実施していますが、次年度は両クラブともに周年事業があるので見送りすることになりましたので、ご了承ください。
　創立３０周年を迎えるにあたり、次年度幹事として皆様方のご協力をよろしくお願いいたします。

卓話「第２７８０地区第９グループガバナー補佐として」　　金子義明会員

　地区ガバナー補佐の一員としての１年間が、もうすぐ終わろうとしています。ロータリアンとして未経験のことばかりで、これほど時間をロータリーに費やしたことはなく、反面、ロータリーに対して今まで以上に関心を寄せた日々でもありました。これも、皆様方の後ろだてがあればこそ、と感謝いたしております。
　ガバナー補佐としての任務も一段落した５月の連休に、妻と一緒に信州・塩田平を訪れました。ここには陶作活動にいそしむ妻の友人の窯や、交換学生の宿泊施設もあります。また、画家を志しながらも戦場に散っていった若者たちの作品や両親に宛てた自筆の手紙などの展示館が近くにあり、改めて「平和」「家族」について考えさせられた次第です。次に訪れたのが、弘法大師によって開かれた真言宗の名刹・前山寺で、その山門に「父母の恩、衆生の恩、仏の恩、国土の恩を感じる人が人間である」という言葉が掲げられていました。恩すなわち感謝であるという解釈をするならば、ロータリーの精神にも通じるものがあると思いました。続いて、ガバナー補佐の立場から感じたことを少し述べさせて頂きます。
　５月９日の中井やまゆり園の身障者運動会がグラウンド不良によって中止になり、主催者側の連絡不備によって多少の混乱を生じたようです。当クラブからは事前に楯を贈呈いたしましたが、中止によってそれがどのように使われたのか分かりません。協賛することに異論はありませんが、社会奉仕活動は自分の目で見て行動することが重要で、大相撲の表彰のように当日その場で手渡すことが本来の姿であるように考えます。次年度以降もあると思われますので、検討して頂ければ幸甚です。
　私は日頃から「ロータリーは情報が一番大切である」という認識をもっているので、４月２６日の地区協議会でロータリー情報委員会部門に参加させて頂きました。その席上「ＲＩの年間目標として毎年決まって、水・健康・飢餓追放・識字率向上が掲げられているが、具体的な目標設定がされているのか」という質問がありました。これらの問題解決に取り組むためには莫大な費用を要する訳で、ＲＩとしては、地球上での悲惨な現実をロータリアンに強く認識してもらうことを主旨とし、ロータリー研究会を設置して世界中の情報収集につとめています。
　最近あらゆる面で“本物らしさ”が失われつつあると感じます。ロータリークラブも例外ではなく、４人で始まったこの個人奉仕活動が世界に広まったものの、一業種に限定された職業奉仕にしてもその基本が崩れてきています。そして、大規模になりすぎた故に「他人の金で奉仕する偽行…」というような疑問も生じるようになったのでしょう。会員増強については、日本でのここ３年間の入会者は７，５００人で退会者が８，８００人、退会理由として①クラブの主導性の弱さ６８．１％②クラブに魅力がない５２．２％③プログラムの不充実５１．６％…となっています。ロータリアン一人ひとりが“広告塔”であることを再認識してクラブ活性化につながる増強につとめなくてはなりません。私が参加した第３７回ロータリー研究会記録を冊子にまとめましたので、お読みください。
　微力ですが第９グループのガバナー補佐の役務を果たせたことが、少しでもロータリー活動のお役に立てたのであればとても嬉しく思いますし、有意義な１年間でした。田中秀明会員や山岸清会員も復帰され、メンバー全員と力を合わせて一日も長くロータリアンライフを続けていきたいと思います。

会長あいさつ　川口功一会長
　本年度も残り少なくなり、創立３０周年への足音が聞こえてくるようです。私たちの小田原中ロータリークラブが設立された３０年前のニュースを見ると、スズキ自動車〓より軽自動車のアルトが発売されています。当時の中古車市場での価格が４０～５０万円だったことを参考に、アルトの価額を４７万円に決めたようです。軽自動車でありながら乗用車的に使えることができるうえ、当初は無税でした。ところが、その販売売上げが好調なところに政府が着目し２％の物品税をかけるようになると、企業は無税になるような形態の自動車を開発して“イタチごっこ”のような展開がくり広げられたのです。　
　一方では、全日本ラリー選手権でダイハツのミラＸＲのスピードが人気を集めていて、それに対抗するために４ＷＤのアルトワークスという新車種も開発されました。当時、貨物は４ナンバーで排気ガス規制がゆるく、チューニングも容易だったため好調な売れ行きの要因だったようです。

幹事報告　廣澤典昭幹事
１．小田原城北ロータリークラブ環境保全委員会が地区からの補助金を受けて作成した「エコ・マイ・アクション」のチラシを配布いたしましたので、その主旨をお読み頂きたいと思います。

県西地区「みんなの集い」へ楯を贈呈

NPO「ロクタの森」井林様に寄付金を贈呈

ごあいさつ　井林様
　美術同好会はじめ皆様からの多額のご寄付を頂き、心より御礼申し上げます。私たちは今年から環境保全事業を手掛けることになりました。ネパールでは森林伐採が激しく山火事も発生していますので、産業発展のためにも植林事業をはじめとした活動を現地の人たちと一緒に進めていきたいと考えています。一方では武装闘装が再び始まろうとしていますが、ネパールの平和と安全を心から願い、陰ながら支えていきたいと思いますので、これからもよろしくご協力をお願いいたします。

クラブ協議会「地区協議会報告」

関口富夫次年度会長　
　４月２６日に行われた地区協議会に出席して頂いた皆様、長時間にわたってお疲れ様でした。当日は１２時からの全体会議に続いて各委員会に別れて勉強会を行いました。それぞれがとても有意義な時間をもって、ロータリー活動やロータリアンとしての資質について改めて見直す機会を得られたのではないかと思います。この地区協議会で学んだものを次年度の活動に是非発揮してくださることをお願いいたします。そして、あと２ヶ月後にはいよいよ創立３０周年にあたる新年度が始まりますが、私も心を新たにして取り組む所存です。この席をお借りいたしまして改めて皆様のご協力をよろしくお願いいたします。

片岡悟次年度ロータリー情報委員長
「ロータリーは一つの生き方として私は考えます。うまくいっているときもそうでないときも、奉仕するという行動は一生の生き方です。ロータリーは、友情や思いやりなど多くの価値あるものをもたらし、世界に広がったロータリー活動を人生の生き方として考えるのが私は好きです」というポール・ハリスのメッセージが冒頭に伝えられ、次に台湾米山学友の３人からのビデオ収録されたスピーチが発表され、それぞれの決意が込められた有意義なものでした。最後に①ロータリー家族を大切にして欲しい②過去の米山奨学生、ライラ参加者との親睦を図ってもらいたいという要望がありました。

豊田靖次年度会員増強・会員維持委員会担当理事
最初に行われたリーダーの基調スピーチでは「会員の減少は組織の衰退につながり、現状では入会者より退会者の方が多いのでその防止策が急務である。また退会者の好ましくない言動によりＲＣの印象が損なわれることも多々見られるので、注意して欲しい」と強調され、ＲＩ会長の「地域および世界ではロータリーに対するニーズが増大していて、それに対応するためにも会員の増強は必要である」というメッセージも伝えられました。次に今年度の会員増強・会員維持についての報告があり、次年度の方針が発表され「純増１名」を目標にしてもらいたいとのことです。当クラブとしても、この方針にそって活動していきたいと思います。

新堀茂次年度職業奉仕委員長
以前から感じていることですが、職業奉仕についてのテーマとなるとどうしても決議２３－３４に終始しがちになってしまって、一向に進展しないようです。ロータリー発足当時になぜ職業奉仕を最重要なものに定めたのか、１００年後の現在に如何に関係しているのかというような問題提起をして欲しかったのですが、期待はずれでした。このようなテーマについては、次年度の卓話プログラムでお話しさせて頂ける機会が与えられましたら、職業奉仕委員長として自分なりの説明をしてみたいので、次年度は職業奉仕についてもっと深く勉強したいと思います。

新世代育成委員会に出席して（立川公一会員）
私たちの部門では、次の６つのテーマで進められました。①新世代育成という課題と位置付け（３０歳以下を対象とし、３１歳以上はロータリアンとみなす）②新世代育成プログラムの実施条件（危機管理規定の詳しい説明）③ローテックスについて④インターアクトの課題（付属高校を対象に）⑤ローターアクトの現状と問題点（インターアクトとローターアクトの交流を密にする）⑥青少年交換の課題（外国からの日本への奨学生に対し、出国前に日本の生活についてのレクチャーを行うよう関係者に強く要請する）このあとは各クラブの活動発表と質疑応答が行われました。

新会員委員会に出席して（勝俣秀美会員）
この委員会は、新会員にロータリーについて勉強してもらい、リーダーを目指して欲しいという目的で開かれるものだそうです。リーダーから「例会に出席してロータリーの仲間を広げ親睦を深め、ロータリーの楽しさを発見してもらいたい」とのメッセージがあり、最後に「ロータリーの奉仕を通じて自分の人生を向上させ、ロータリーをよく知って好きになってもらいたい。楽しむことがロータリーの基本であり、是非リーダーへの道を歩んで欲しい」との熱い思いが寄せられました。会場で購入した２冊の本を読んで、ロータリーについて熱く語れるようになりたいと思います。

会長あいさつ　川口功一会長
　小峯会員の店舗の改装に対しクラブを代表してお祝い申し上げ、記念品を贈呈いたします。
　話は変わりますが、静岡県由比町の海岸をピンク色に染める桜エビ漁は春の風物詩として知られ、富士の白雪と対比して目を楽しませてくれます。この漁は明治２７年頃に始まったといわれ、アジ漁の“偶然の副産物”だったようです。飼育はとても難しく、桜エビの生態研究は余り進んでいないようです。また、輸送方法にも改善の余地があるようですが、一方では様々な調理方法で私たちの舌を楽しませてくれます。これも日本の味といえましょう。

幹事報告　廣澤典昭幹事
理事会報告
１．堀内会員より６月３０日までの出席義務規定免除が申請され、受理されました。
２．ＧＳＥ受入れに関し第９グループ内で不足金が生じたため、１クラブ当り１８，０００円の負担要請があり承認されました。
３．６月の卓話予定、小峯会員への改装祝金贈呈について承認されました。

西山文男地区副幹事より　米山学友の尽力により今年３月に中国に米山学友会が発足、台湾の２つと韓国を合わせて４つになりました。そして皆様からの多額の寄付に感謝いたします