卓話「カウンセリングスキルに学ぶコミュニケーションのコツ」　石川労務士事務所所長　石川弘子様　
　社会保険労務士の仕事は社会保険への加入手続きが主な業務で、年金についての相談もお受けしています。そういう仕事をしている中で、仕事が忙しくて従業員がうつ病のようになってしまうので、メンタルヘルス（心の健康対策）もして頂けないかという相談が多かったことから、私は産業カウンセラーの勉強を始め、初めてカウンセリングを学びました。悩みや心配ごとを誰かに話すことで気持ちがすっきりしたり、自分の内面に気づいた経験があるかと思います。話すという行為には、浄化作用（カタルシス効果）があり、相手の本音を聞き出すことによって、より良いつき合いができると思いますので、そのための簡単なコツを説明いたします。
　相手から相談ごとや話を持ち込まれた時、万一自分の都合が悪かった場合は「今は都合が悪いからあとでゆっくり…」というように、お互いに同じ時間をとって話し合える場を設けることが必要です。これを場面設定といいます。そうすることによって、相手も「これで真剣に話を聞いてもらえる」という気持ちになり、相手から本音を聞くことができるでしょう。相手を尊重し、目を合わせながら信頼感と誠実な印象を相手に与え、姿勢を正して真剣に向き合うことも大切なポイントです。さらに、相手の話にうなづいたり、相づちをうったりして、話が伝わっていることを感じさせることも必要です。
　そして一番重要でむずかしいのは、相手に共感することです。話を聞く時、つい「それはおかしい……」とか、「私だったら……」という対応をしてしまうと思いますが、これはあくまで自分の価値観を述べているだけで、共感したことにはなりません。また、同感という言葉は一見似ているようですが、これには聞いている側の価値観が入ってしまうのです。自分の価値観と異なる場合があるかもしれませんが、相手の価値観を尊重して相手の枠に入った形で聞くことが必要とされ、カウンセリングの勉強でも何度もやり直しをさせられます。
　例えば、相手が「○○○で困ったんですよ……」といったら、「それは困りますよね」というのではなく、「そうですか、とても困っていたんですね」というような受け応えをして、相手の話を遮らずに本質を聞き出して“共に感じてあげる”ことを忘れないでください。今になってふり返ると、私も幾度となく失敗していたことに気づき、自分の至らなさに反省しています。相手は自分とは違った価値観を持っているということを念頭に置いてください。
　こういったことを基本に、家庭や企業内でのコミュニケーションを円滑にして人間関係を豊かにして頂きたいと思います。

会長あいさつ　石原和夫会長　
　北朝鮮の核実験には驚きました。７月のミサイル発射に続いて今回の事件については、誰もが憤りを感じることでしょう。国連や世界各国から再三にわたって中止を求められていたのにもかかわらず、強引な行動に出たことによって世界中が大パニックに陥らないことを祈る次第です。話し合いによる解決によって相互理解を深め、地球上の全人類が平和な生活をおくれるようにして欲しいと思います。
　早いものでもう１０月半ばです。１１月の最終例会では総会を開催し、次年度の役員と理事等を選任して頂くことになりますが、当クラブの細則に従いまして諸役員の立候補の受け付けを開始いたします。届け出がなければ、指名委員会を設置して手続きに入りますので、よろしくお願いいたします。
　今月は職業奉仕月間ですが、それぞれの職業を通じて奉仕することが目的です。ＪＲ東海では地球温暖化防止対策の省エネのため技術開発を徹底させた結果、二酸化炭素の排出量を航空機の１０分の１程度に削減することに成功したという記事が新聞に出ていました。スピードについても、速度を上げながらも電力消費量を９％〜１６％減少させたという報告も書かれていましたが、これらも職業奉仕につながることではないかと思います。
　私の知り合いの医院では、一つの薬用袋が使えなくなるまで使用し、紙を大切にしているとのこと。ＩＴ化の発達によってペーパーレス現象が進み、地球資源を大切にする動きがみられます。皆さんも何か工夫して頂いて、それが職業奉仕につながるように努力してくださるようお願いいたします。

幹事報告　井島誠行幹事
１．地区より「職業奉仕フォーラム開催の案内」が届いていますので、１０月１８日に田中秀明職業奉仕委員長もしくは私が出席する予定です。
２．マッチンググランドと米山への寄付のご協力をよろしくお願いいたします。