卓話「ヒルトン小田原の１年を振り返って」　山口英彦ヒルトン小田原リゾート＆スパ支配人　

　営業を開始したのが昨年２月１日でしたから、１年半が過ぎてしまいました。昨年６月頃に“引継ぎの裏側”がテレビ放映されましたが、日曜日の昼間という時間帯で視聴率は８．５％を記録、テレビ業界でも驚異的な視聴率との評価を得、このことからも注目を集めたことがうかがえます。滑り出しは必ずしも順調とはいえない状態で、四苦八苦して初日のお客様をおもてなしいたしました。
　今年は昨年度に比べて３０％強の売り上げが予想されます。重油の価格も天井知らずで上昇し、大規模な施設ゆえに経費節約も思うようにいかない現状ですが、認知度と売り上げは確実に上がってきていることは事実です。７万坪の敷地に１７２室というバランスの悪い施設内容に加えて、部屋数の１６％くらいがハンディキャップ者向けのシングル施設ですので、この９坪程度のシングルルームを与えられたお客様からは不満の声が多く届きますが、新しい市場開拓を目標に努力している次第です。
　この１年半に利用された客層について分析しますと、約５５％が東京、２８．５％が神奈川県東部のお客様です。この中には小田原で下車したことのないような人も多くいましたので、小田原市のプロモーションの結果も徐々に表われていると思われます。私達が打ち出した基本戦略は(1)顧客層を限定しない。(2)平日と休前日に大別し、平日は法要やシニアを、休前日はカップルや３世代家族を対象にして営業活動を展開する。(3)全体のテーマを「くつろぎ」「リラクゼーション」とし、女性をターゲットにするなどです。調査によりますと、３世代家族旅行などの場合の旅行提案者は２６．５％が母親という結果が出ていますし、女性のリーダーシップや行動力には目を見張るものがあります。
　今年から来年度にかけ、平日利用者の開拓に取り組んでいる段階で、外資系企業のミーティングを狙っています。一般のホテルにはない施設も備えられていますし、独自のサービスの提供も可能であると考えられ、東京や横浜のホテルとは全く異なる方向で顧客の獲得が可能であると自信を持っています。　この１年半の間に当ホテルをご利用された外国の大企業のトップの皆さんは、小田原の良さを強調されて帰られます。日本人は小田原を通り越して箱根へ目を向けるようですが、先入観のない外国人には純粋に評価してもらえるのだと判断しています。ですから、小田原の価値を純粋に評価してくれる客層を先ず引き出す営業活動をし、小田原に対する既成概念を崩せるような展開にしたいと考えています。
　私達の業界では英語は必須ですので、オンラインを利用した英語の学習プログラムの開発や、ホテルに関する全ての知識を身に付けることができる大学も設立されています。日本の少子化を視野に入れての人材教育と育成も急務であり、性別や年齢を問わず有能な人材を登用してパイオニアを目ざしていきたいと思います。皆様方に当ホテルを是非利用して頂き、貴重なご意見をお聞かせ願えれば幸甚です。

会長あいさつ　池田宏行会長　
　退会された野中元会員の後任の方が入会を承諾してくださいました。片岡ロータリー情報委員長と豊田幹事に後日お会いして頂き、入会の手続きを進めたいと思います。ご本人の都合によりまして、９月１日を入会日といたします。初めての新会員ですので、とても嬉しく思います。
　なお、野中さんの術後の経過は良好とのことです。
　また、地震がひんぱんに発生していますが、万一の時に備えて準備を怠らないようにしたいものです。
　このたび、峯会員が事業所を新築されましたので、ささやかではございますが、お祝いをさしあげたいと思います。

幹事報告　豊田　靖幹事
１．第９グループの会長幹事会が８月８日に開催されましたので、内容をご報告いたします。
　　(1)地区大会は１０月１日（土）・２日（日）に行われます。２日が本会議ですので、万障繰り合わせてご出席ください。
　　(2)インターアクトクラブ拡大については、当グループで旭丘高等学校と接渉中とのことです。
２．地区より「米山奨学月間および職業奉仕月間において、地区委員会より卓話者を派遣するので、プログラム委員会を含めて検討され、必要であれば申し込んで頂きたい」とのことです。
３．本年度のＩＭは、小田原城北ＲＣがホストクラブとなり、平成１８年２月２１日（火）に振替例会、合同例会として二宮神社報徳会館で行われます。
４．ガバナー公式訪問は、当クラブのほか小田原城北ＲＣと足柄ＲＣが終了しています。ガバナー補佐によりますと「ガバナーはとても良い印象を持っているようです」とのことでした。
５．第９グループ内でのメークアップ時のニコは、個人の自由意志とし、グループ内各クラブの活動計画書を支換することが決まりました。
６．現在、小田原城北ＲＣにローターアクトが設けられているので会員増強の呼びかけを行って頂きたいとのことです。また、ローターアクトの地区親睦会が、８月２１日（日）より行われます。
７．例会での禁煙・喫煙は各クラブ様々でした。